*Sin autorización y/o de manera
“amañada” cobran servicios que nadie autorizo
*Al reclamar no te dan opciones,
paga lo que supuestamente consumiste y ahí “muere”
*Pagas aunque no hayas utilizado
el servicio, y no vale que no tengas televisión en casa
Por Jorge de la Rosa
Zihuatanejo, Gro.-Clientes de Teléfonos
de México han sido sorprendidos por cobros de servicios que no solicitaron y
que de manera “amañada” les facturan en el recibo telefónico, entre estos se
encuentran Inbursa por un seguro de vida integral así como Claro Video, este
último sin que se utilice y aunque en los domicilios no tengan televisión para
disfrutar esa programación y al reclamar solo se puede cancelar, pero lo
facturado se paga y “ahí muere”.
Muchos son los clientes que han
manifestado en diversos sitios su inconformidad por cobro indebido o no
autorizado en los recibos de Telmex, entre estos se encuentran un seguro
Inbursa de Vida Integral por 39 pesos.
Este seguro que nadie al parecer
solicito, aparece de pronto en algún mes del recibo telefónico y no te hablan
para preguntarte si lo quieres o no, simplemente esta el concepto y cobro, para
poder cancelarlo tienes que hablar o acudir directamente a caja para cancelarlo
y no tienes una explicación de por qué y cómo te lo adjudicaron.
Pero no es todo, Telmex tiene una
infinidad de ofertas y entre estas se encuentra Claro Video, un servicio de
video y otras opciones, esta tiene un costo de 69 pesos y aunque la canceles y
si ya está el otro mes corriendo, usted tendrá que pagar 138 pesos.
Una de las maneras en que dicen
los clientes que “amañadamente” le dan el servicio es gratis el primer mes y el
siguiente ya te cobran, sin importar que lo hayas utilizado, cosa que les
parece fraudulenta, pues no tienen tiempo de ver televisión, porque muchos ya
no la ven y otros más ni siquiera tienen en casa.
Los inconformes han dicho que la
empresa, teniendo el teléfono de los posibles clientes deberían hablar a los
domicilios particulares y preguntar si desean el servicio o no, porque de esta
otra forma en que son prácticamente estafados al no utilizarlos ni mucho menos
interesarles.
Finalmente, son las lagunas
legales en los sistemas de ventas así como del gobierno quienes propician estas
maniobras y la Procuraduría Federal del Consumidor poco o nada hacen para
evitar estas prácticas de Telmex y sus otros servicios.
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